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Erstes 2-tägiges Seminar zum Managementsystem „ServiceQualität Deutschland“ im Rah-men der Qualitätsoffensive Nürnberger Land Tourismus erfolgreich beendet.
Insgesamt vierzehn Mitarbeiter aus neun Tourismusbetrieben haben in den vergangenen zwei Tagen an dem Seminar zum Managementsystem „ServiceQualität Deutschland“ im Rahmen der Qualitätsoffensive Nürnberger Land Tourismus teilgenommen und sich zum „Qualitäts-Coach - Stufe I“ ausbilden lassen. Das Hotel Igelwirt aus Osternohe war sogar mit vier Mitarbeitern vertreten. „Der Gast steht bei uns an erster Stelle. Deshalb gehen wir bereichsübergreifend und zukünftig noch engagierter den Qualitätsweg.“ so die junge Igelwirtin Kristina Maas, im Anschluss an das Seminar.
In der 1,5-tägigen Schulung lernten die Teilnehmer die Bedeutung von Qualitätsmanagement kennen, wie sie mit Hilfe von Serviceketten ihre innerbetrieblichen Abläufe optimieren, mittels definierter Qualitätsbausteine ihre Servicelücken aufdecken und sie durch gezielte Maßnahmen schließen können. Damit wurden ihnen die nötigen Kenntnisse und Werkzeuge an die Hand gegeben, um ihre Betriebe zur ServiceQ-Zertifizierung zu führen. Die Betriebszertifizierung schließt die Integration der Mitarbeiter, die Optimierung der Prozesse, die Definition von Qualitätsstandards und die Schaffung eines gemeinsamen Qualitätsverständnisses ein. Erklärtes Ziel ist es, durch die Etablierung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses, die Servicequalität zu steigern sowie den Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit und folglich den nachhaltigen Unternehmenserfolg langfristig zu sichern.
ServiceQualität Deutschland ist ein standardisiertes, 3-stufiges Qualitätsmanagementsystem für kleine und mittelständische Unternehmen, die im Dienstleistungssektor tätig sind. Rund 4.000 Betriebe aus Gastronomie, Hotellerie, Reiseveranstalter, Freizeit-, Kultur- oder Bildungseinrichtungen, Stadtverwaltungen, aber auch Handel, Handwerk uvm. sind bereits ServiceQ zertifiziert. In der Initiative ServiceQualität Deutschland sind alle 16 Bundesländer vertreten, die durch den Deutschen Tourismusverband auf Bundesebene koordiniert werden (www.q-deutschland.de).
erstellt am 08.07.2021
Verbesserung des Informationsflusses, Stärkung der Zusammenarbeit in der Region und Sensibilisierung für das Thema „Qualität“, das ist die Zielsetzung des diesjährigen Tourismustags Nürnberger Land
veröffentlicht am 18.08.2014
Vom 05.-07.09.2014 präsentiert sich das Nürnberger Land erstmals auf der Wander- und Trekkingmesse in Düsseldorf.
veröffentlicht am 03.11.2015
Qualitätsgastgeber im Nürnberger Land sind auf dem Vormarsch. Mit der Sterneklassifizierung gewinnen sie zufriedene Gäste und stärken die Region.
veröffentlicht am 15.01.2013
Der im September 2012 neu eröffnete "Fränkische Dünenweg" hat die Prüfer des Deutschen Wanderverbands überzeugt: er darf als bereits fünfter Weg im Gebiet der Frankenalb das Siegel "Qualitätsweg" tragen.
veröffentlicht am 03.06.2014
Neuer Name und neues Tourenbegleiter-Heft für den Qualitätswanderweg „Ulrich von Königstein“.
veröffentlicht am 14.03.2014
Druckfrische Erstauflage der Themenbroschüre „Radelparadies Nürnberger Land“ ist da!
veröffentlicht am 12.12.2015
Pünktlich zum Jahresbeginn bringt der Nürnberger Land Tourismus gleich zwei neue Broschüren aus der Familie „Aktiv in der Natur“ raus.
veröffentlicht am 13.10.2013
Mit neuen Themenbroschüren und in Kürze auch mit einem neuen Internetauftritt präsentiert sich das Nürnberger Land frisch und modern und ist damit gut gerüstet für die Tourismussaison 2014.
veröffentlicht am 22.10.2013
Mit der „Qualitätsinitiative Nürnberger Land“ startet eine umfangreiche und praxisnahe Seminarreihe, die neue Impulse und Anregungen für den Tourismus geben soll.
veröffentlicht am 24.10.2018
Landrat Armin Kroder lud am 23. Oktober 2018 zum Nürnberger Land Tourismustag in den Landgasthof „Weisses Kreuz“ in Altenthann ein.
veröffentlicht am 28.10.2015
27. Oktober 2015 - Landrat Armin Kroder lud zum Tourismustag ein
veröffentlicht am 04.06.2024
Nicht nur das Offensichtliche lohnt einen Besuch im Nürnberger Land. Gerade die versteckten Sehenswürdigkeiten haben ihren Reiz und warten darauf, erkundet zu werden.
veröffentlicht am 29.05.2024
Der Brotexperte im Interview über die traditionellen Backofenfeste, die von 6. Juli bis 15. September im ganzen Nürnberger Land stattfinden und die Faszination Brot an sich.
veröffentlicht am 10.05.2024
Rund- und Thementouren oder Fünf-Flüsse-Radweg – E-Bike-Fahrende entdecken das Nürnberger Land gemütlich und abwechslungsreich. Mit viel Zeit für Schönes unterwegs.
veröffentlicht am 10.06.2024
Von 8. September bis 6. Oktober finden wieder die Hopfenwochen im Nürnberger Land statt. Kultur, Kulinarik und Bewegung rund um die Vielfalt des „grünen Golds“.
erstellt am 25.03.2021
Frischer Fisch kommt im wasserreichen Nürnberger Land häufig auf den Teller. Saibling und Forelle stammen aus den hiesigen Gewässern, der Karpfen wird aus dem nahen Aischgrund bezogen.
veröffentlicht am 30.04.2024
Essen, Heiraten, Ausflugsziel: Im Nürnberger Land gehören Burgen zum Leben dazu.
veröffentlicht am 11.06.2024
Bergbegeisterte finden Höhengenuss auf neuen Rundwanderwegen im Nürnberger Land.
veröffentlicht am 03.05.2024
Alte Herrensitze zum Anfassen, mit den Rangern die Natur entdecken, auf Paddel- und Kletterausflug oder besondere Museumstour gehen – Angebote für die ganze Familie.
veröffentlicht am 22.01.2025
NÜRNBERGER LAND (lra) – Vom 17. bis 26. Januar 2025 präsentiert sich das Nürnberger Land auf der Internationalen Grünen Woche in Berlin, der internationalen Leitmesse für Ernährung, Landwirtschaft und Gartenbau mit rund 300.000 Besuchern.
veröffentlicht am 20.01.2025
NÜRNBERGER LAND (lra) – Vom 18. bis 26. Januar 2025 präsentieren rund 1.300 Ausstellerinnen und Aussteller in 10 Hallen spannende Urlaubsdestinationen, Caravaning-Neuheiten und vieles mehr auf der Stuttgarter Urlaubsmesse CMT, der weltweit größten Publikumsmesse für Tourismus und Freizeit.